Operador de Soporte
División Gestión
de Gobierno Electrónico
Llamado a concurso para cumplir funciones
en la División Gestión de Gobierno Electrónico
como Operador de Soporte
Período de Postulación
Del 09/07/2018 Hasta el 25/07/2018
CARGO: Operador de Soporte TI – Primer nivel
PERFIL DEL CARGO
Requisitos:
Formación Académica
· Egresados de Bachillerato Tecnológico de UTU
Opción Informática o equivalentes
· Se valorarán estudios terciarios o universitarios de TI
en instituciones reconocidas por el MEC.
Su actividad dependerá de la División Gestión de Gobierno Electrónico
de la Presidencia de la República.
Duración
Desde la fecha de contratación por un período de al menos 12 meses,
con la posibilidad de renovación de acuerdo a la evaluación
y a las necesidades de la División.
Relación contractual y dedicación
La contratación será realizada bajo la modalidad de contrato
de arrendamiento de servicios con una dedicación
de 30 horas semanales.
Remuneración
La remuneración mensual será de $31.650
(pesos uruguayos treinta y un mil seiscientos cincuenta) + IVA.
Experiencia
· Se valorará la experiencia previa, debidamente acreditada,
en relación a las tareas similares descriptas.
Conocimientos Requeridos:
· Instalación, configuración y actualización de versiones de sistemas
operativos para equipos de escritorio y equipos móviles.
· Instalación, configuración y actualización de paquetes de software
para equipos de escritorio y equipos móviles.
· Instalación y configuración de dispositivos periféricos
(audio, video, impresoras, scanners, etc)
· Configuración de redes.
· Respaldos y recuperación de información.
· Herramientas de ofimática: planillas de cálculo, procesador de texto,
presentaciones.
· Inglés nivel intermedio
Competencias Laborales
· Orientación al usuario y vocación de servicio.
· Comunicación efectiva.
· Muy buen relacionamiento interpersonal.
· Trabajo en equipo
· Proactividad y dinamismo.
· Capacidad resolutiva.
· Capacidad de análisis, planificación y organización.
· Orientación a resultados.
TÉRMINOS DE REFERENCIA DEL TRABAJO
Integrar el equipo de la División Gestión de Gobierno Electrónico
para el soporte técnico de primer nivel a los distintos sectores usuarios
y la operación de distintas sistemas y soluciones en producción.
Tareas a desempeñar
· Configurar, instalar y actualizar:
equipamiento de informática de oficina: máquinas de escritorio,
portátiles y móviles y dispositivos periféricos;
paquetes de software o herramientas utilitarias sobre
equipamiento de oficina.
· Gestionar la atención de problemas planteados por usuarios
o detectados por herramientas de monitoreo automático
sobre equipamiento y software de oficina y sobre soluciones
informáticas de la división.
· Resolver los incidentes o gestionar el escalamiento
correspondiente a las áreas especializadas propias o de terceros,
comunicando a quién corresponda de las acciones realizadas.
· Interactuar con los operadores de Mesa de Ayuda
y el coordinador de Operaciones y Soporte gestionando
las solicitudes de los usuarios y mantener en todo momento información
actualizada sobre el avance de la resolución de cada solicitud.
· Realizar la capacitación de los usuarios sobre las diferentes
herramientas de oficina.
· Investigar y capacitarse en nuevas herramientas.
Lugar de Recepción de Consultas:
concursosdge@presidencia.gub.uy
Teléfono de Consultas:
150 - Int. 1633
Forma de Postularse a través de Uruguay Concursa
COMO REGISTRARSE Y POSTULARSE EN URUGUAY CONCURSA
TUTORIAL CON IMÁGENES
