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Técnicos para el Equipo Móvil y Call Center

Técnicos para el Equipo Móvil 

y Call Center




El Ministerio de Desarrollo Social 

convoca a un Llamado a concurso público 

 para aspirantes a 

Técnico para el Equipo Móvil y Call Center



Período de Postulación:
Desde el 13/07/2018 Hasta el 28/07/2018

Depende de: Dispositivo de Captación y Derivación, 
División de Coordinación de Programas
 para Personas en Situación de Calle.
Dirección Nacional de Protección
Integral en Situaciones de Vulneración.



Objeto del Puesto
Cumplir tareas técnicas de intervención psico-social 
en el Equipo Móvil del Dispositivo
de Captación y Derivación de la División 
de Coordinación de Programas para Personas
en Situación de Calle.
Cumplir tareas en el Call Center de atención a demandas 
referidas a las personas en  situación de calle
 del Dispositivo de Captación y Derivación de la División de
Coordinación de Programas para Personas
 en Situación de Calle.



REQUISITOS GENERALES OBLIGATORIOS
El Llamado es público y abierto a todas las personas 
que cumplan con Ios siguientes
requisitos generales establecidos:
 Poseer Documento de Identidad vigente.
Completar el formulario de inscripción del Llamado 
con los datos que se indican en la página Web 
del portal “Uruguay Concursa”:
www.uruguayconcursa.gub.uy

1) Cédula de identidad.
2) Ser ciudadano natural o legal en las condiciones 
establecidas en la Constitución de la República.
3) Los ciudadanos que hayan cumplido 18 años de edad 
antes del último acto electoral obligatorio, 
deberán acreditar el voto respectivo.
4) Carné de salud vigente, básico, único y obligatorio.
5) Inexistencia de destitución previa de otro vínculo con el Estado.
6) Inexistencia de inhabilitación como
 consecuencia de sentencia penal ejecutoriada.



Condiciones de trabajo
a) Carga Horaria: 40 horas semanales
b) Remuneración Propuesta: $ 56.227.92 
c) Lugar habitual de Desempeño: 
18 de Julio 1453, sede central del Ministerio de
Desarrollo Social.
d) Tiempo de Contratación: 
Dos años con opción a dos años más.
e) Otras Condiciones Específicas
El trabajo comprende 40 hs a la semana, que están
distribuidos entre los 7 días de la semana. 
El horario de trabajo está comprendido entre
las 8:00 horas y las 02:00 horas. 
Se trabaja los feriados laborables y los no laborables.



Requisitos Solicitados
1. EXCLUYENTES
A. - Formación:
Profesional egresado de la carrera de Educador Social 
del Consejo de Formación en Educación de la ANEP, 
del Cenfores del INAU o de institutos autorizados por el MEC
B.- Experiencia: Deberá acreditar Intervención con población
 en situación de vulneración social.

A VALORAR
A.- Formación
Cursos de al menos 8 hs de duraciòn en temáticas
 relacionadas a :
Intervención Psico-social, Políticas Sociales, Personas en Situación 
de Calle, Atención a la ciudadanía y Atención al público
B.- Experiencia
Experiencia acreditada de:
Trabajo con personas adultas en situación de calle adulta.
Trabajo en oficinas de atención al público.
Trabajo en call center.



C.- Otros
Publicaciones sobre personas en situación de calle.
Ponencias presentadas sobre personas en situación de calle.
Manejo de paquetes informáticos de oficina.
Participación en Seminarios y actividades vinculadas a las personas 
en situación de calle.



Tareas Claves
· Recibir los pedidos de asistencia referidos a personas 
en situación de calleorganizar el trabajo en función de estas.
· Atender y orientar a las demandas planteadas al call center.
· Priorizar las demandas de atención de acuerdo a los criterios 
establecidos por el Dispositivo de Captación y Derivación.
· Realizar recorridas por la calle con el objetivo de identificar 
personas en situación de calle.
· Realizar procesos de intervención psicosocial basados en la metodología
 de proximidad con las personas en situación de calle 
a partir de la identificación de riesgos, 
daños y potencialidades en su situación.
· Derivar a las personas en situación de calle hacia los centros
 de atención pertinentes.
· Realizar entrevistas en las oficinas centrales del MIDES
 a las personas en situación de calle a los efectos 
de intervenir en su situación.
· Coordinar el trabajo a nivel intra e interinstitucional
· Registrar el trabajo realizado en el sistema informático.
· Realizar informes de situación de las personas en situación de calle.
· Despejar las demandas de atención de acuerdo a los criterios 
de focalización del Dispositivo de Captación y Derivación.
· Colaborar con la Dirección de la División de Coordinación 
de Programas para Personas en Situación de Calle 
en los aspectos que esta considere pertinente.



COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones y comunicaciones se realizarán a través 
del portal Uruguay Concursa 
(www.uruguayconcursa.gub.uy) 
y de la página de MIDES (www.mides.gub.uy)
Siendo responsabilidad de los postulantes mantenerse informados 
de los resultados.

Lugar de Recepción de Consultas:
consultasllamados@mides.gub.uy

Teléfono de Consultas:
24000302 int. 1016

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