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Técnicos/as Telegestiones



Técnicos/as Telegestiones


UTE convoca a la ciudadanía a participar 
de un concurso de oposición y méritos 
con el fin de proveer 8 plazas de 
TÉCNICO/A TELEGESTIONES, 
en el Departamento Telegestiones, 
con radicación en Montevideo.


Lea con Atención !!
Al Final de la Publicación Está el Acceso al Registro
...Brindamos la Información Como nos Gusta Recibirla...
Inscripciones desde el 09/11/2020 hasta el 27/11/2020
Cantidad de Puestos: 8


BREVE DESCRIPCIÓN DE TAREAS
o Atender y Gestionar reclamos y/o consultas por trámites comerciales 
y calidad de servicio (falta de energía, abarcando todo su espectro) 
para garantizar el cumplimiento del servicio que se brinda.
o Efectuar alta de solicitudes de suministro, carpetas, fincas
 y/o rehabilitaciones de contratos a fin de garantizar al cliente 
la prestación del servicio solicitado.
o Efectuar modificaciones al contrato de energía eléctrica 
(cambio de nombre, dirección de envío de factura, 
cambio de vencimiento de factura, tarifa aplicada, 
modificaciones en la potencia contratada, alta del débito por tarjeta) 
a fin de asegurar al cliente la satisfacción de sus requerimientos.
o Atender reclamos y quejas por incumplimientos o mala calidad 
en el servicio (incluidas todas las del módulo de reclamaciones) 
a fin de asegurar el cumplimiento del servicio de forma eficiente.

o Realizar la toma de lectura aportada por el cliente para asegurar 
que la facturación se efectúe en forma eficiente.
o Atender y Evaluar consultas sobre tarifas o productos ofrecidos, 
trámites de Internet, otras unidades de la Administración y firmas 
instaladoras para contribuir a que el cliente tenga
 toda la información requerida.
o Atender y Responder los correos electrónicos que los clientes 
envían a la dirección comercial de la Administración a fin de asegurar 
la atención del requerimiento o la derivación hacia 
la unidad correspondiente.

o Brindar asesoramiento sobre el uso eficiente de la energía eléctrica 
(eficiencia energética), generación en base a energías 
renovables (protección delio ambiente) y tarifa más beneficiosa 
a aplicar a fin de contribuir a optimizar el uso de energía eléctrica
por parte de los clientes de la Administración.

o Realizar los trámites ingresados por los clientes en la página Web 
para asegurar el cumplimiento de lo solicitado.
o Realizar campañas de llamadas salientes, para ofrecerle productos 
a los clientes, o tendientes al seguimiento de alguna tarea realizada 
(ejemplo: distribución de documentos) a fin de asegurar el cumplimiento 
del servicio de acuerdo a lo establecido.


REQUISITOS DE LOS/LAS POSTULANTES (EXCLUYENTES)
o Ser ciudadano/a natural o legal . 
En el caso de los/las ciudadanos/as legales podrán inscribirse 
aquellos que cuenten con la carta de ciudadanía expedida 
con tres años de antigüedad contados hasta el plazo de inscripción
del presente llamado.
o Tener como mínimo 18 años al cierre del plazo de inscripción.
o Tener secundaria completa sin materias pendientes 
(1º. A 6º. De cualquier orientación) o equivalente nivel en alguno 
de los siguientes cursos de CETP (ex – UTU):
-Curso Técnico Terciario en Administración.
-Bachillerato Profesional Administración
-Bachillerato en Administración o Turismo.
o Al momento de la toma de posesión del puesto el/la postulante 
que resulte seleccionado, no podrá poseer puesto o función pública 
remunerada, excepto el de docente, no pudiendo tener 
una acumulación mayor a 60 horas semanales entre ambas actividades.
o Al momento de la toma de posesión del puesto
A su vez no se aceptarán las inscripciones de quienes mantengan 
las definidas relaciones de parentesco, matrimonio o concubinato 
con algún miembro del Comité Evaluador. 
A través del formulario de inscripción accederá al texto 
del documento, debiendo indicar la opción que corresponda.

o La inscripción se tomará como NOTIFICACIÓN, 
siendo responsable el/la aspirante de la veracidad 
de la información brindada.

REQUISITOS QUE SE VALORARÁN 
EN EL PROCESO DE SELECCIÓN (NO EXCLUYENTES)
o Poseer conocimientos de informática: office 
(planilla electrónica, procesador de texto y correo electrónico.)
o Experiencia laboral relacionada con el puesto a cubrir.

PERFIL PSICOLABORAL
o Buen nivel intelectual
o Capacidad de análisis y juicio crítico
o Capacidad de previsión y planificación
o Capacidad de organización y coordinación
o Meticulosidad y sentido del orden
o Buena capacidad de atención, verificación y discriminación
o Conciencia en seguridad y prevención en situaciones de riesgo
o Capacidad para trabajar bajo presión
o Capacidad para resolver problemas
o Capacidad de control y seguimiento
o Orientación al cliente
o Cordialidad y empatía
o Actitud proactiva
o Aptitud para trabajar en equipo
o Responsabilidad
o Compromiso organizacional
o Ajuste estricto a las normas ético – laborales
o Capacidad de relación y comunicación
o Estabilidad emocional


CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
o Ingreso como funcionario/a público/a.
En el caso de resultar elegibles los/as aspirantes que se encuentren 
desempeñando tareas actualmente en UTE y que no hubieren finalizado 
alguno de los cursos mencionados en el ítem 4, ingresarán 
con contrato de función pública por un año renovable, 
teniendo un plazo máximo de 36 meses, 
contados desde el comienzo efectivo del trabajo, para completar 
dicha formación. Si vencido el plazo mencionado no se hubiere
completado la formación establecida en las bases 
de este llamado, no se renovará el contrato correspondiente.

o Según lo establecido en el Art. 8 del Estatuto del Funcionario, 
todas las designaciones tendrán carácter provisorio 
por el término de un año, durante el cual se podrá dejar sin
efecto el acto administrativo respectivo, sin expresión de causa.


o PUESTO: 
Se prevé el ingreso de 8 funcionarios/as para desempeñarse 
como Técnico/a Telegestiones en el Departamento de Telegestiones.

o LUGAR DE TRABAJO: 
El lugar de trabajo tendrá radicación en Montevideo; no obstante
lo cual, la persona que resulte seleccionada deberá estar dispuesta 
a viajar a otras localidades cuando sea necesario para el cumplimiento 
de sus funciones.

o RÉGIMEN DE TRABAJO : 
Jornada será de 6:30 horas diarias, con derecho a descanso de 30 minutos.
El régimen de trabajo es con descanso rotativo, lo que implica 
que se trabajan 6 horas diarias, 6 días y descansando 2.
Los horarios de trabajo están previstos para que cubran las 24 horas, 
lo que incluye un turno nocturno

o TOMA DE POSESIÓN DEL PUESTO: 
A partir del día hábil inmediato siguiente de cumplida la notificación personal 
de designación o contratación, quien resulte seleccionado 
contará con 15 días hábiles para asistir a la oficina de UTE 
que ésta determine, a efectos de aceptar. 
En caso de no asistir en el plazo establecido, se configurará 
la renuncia tácita. Cuando el seleccionado acepte, 
deberá presentarse a cumplir las labores inherentes al puesto 
de que se trate en el lugar y fecha que la Administración indique. 
En la referida notificación personal se debe establecer claramente
el plazo de presentación personal para aceptar y las consecuencias 
de la no presentación.


DOCUMENTACIÓN REQUERIDA (EXCLUYENTE)
o Certificado analítico de estudio extendido por CETP 
(ORIGINAL) o fórmula 69A emitida por Educación Secundaria (ORIGINAL).
En caso de instituciones privadas, deberán concurrir 
con certificado de estudios (escolaridad) (ORIGINAL) 
cuyos cursos se encuentren habilitados por CETP (ex UTU),
visados por Bedelía Central y Reguladora Estudiantil.
o Fotocopia de Cédula de identidad vigente
o Fotocopia de Credencial Cívica
o Fotocopia de Constancias de voto en elecciónes
 Nacionales/Departamentales.
o Foto carné actualizada
o Fotocopia del Control de salud vigente expedido o habilitado 
por el Ministerio de Salud Pública
o Fotocopia Certificado Jura de la Bandera
o Formulario completo que se encuentra adjunto en los detalles 
del llamado en la web.
o Constancia de experiencia laboral en UTE (si corresponde)

DOCUMENTACIÓN REQUERIDA (NO EXCLUYENTE)
o Fotocopia de certificados que acrediten los estudios de informática
o Fotocopia de certificados que acrediten otros estudios extracurriculares.
o Fotocopia de certificados que acrediten la experiencia 
obtenida en trabajos anteriores


INSCRIPCIÓN Y RECEPCIÓN DE DOCUMENTACIÓN
Los/as interesados/as deberán inscribirse a través del formulario 
que se encuentra en la página web (http://www.ute.com.uy )
donde recibirán su N° de Inscripción al momento de
enviar el formulario.

PERÍODO DE INSCRIPCIÓN:
Desde la hora 9 del 09/11/2020 hasta la hora 16 del 27/11/2020
La inscripción se tomará como NOTIFICACIÓN, 
siendo responsable el/la aspirante de
la veracidad de la información brindada.

Una vez que haya finalizado el plazo de inscripción se publicará 
la nómina de todos/as los/las inscriptos/as en la 
página web (http://www.ute.com.uy) y se otorgará 
un plazo de 48 horas para que los/las interesados/as 
verifiquen su inscripción. 
Vencido dicho plazo, no se aceptarán reclamaciones.
La Administración se reserva el derecho de eliminar aquellas 
inscripciones con datos erróneos.

La documentación se cargará en página 
web (http://www.ute.com.uy), desde el botón “Carga de Documentación”.

¿QUÉ DOCUMENTACIÓN SE DEBE CARGAR?
1. Cedula de identidad (ambas caras)
2. Credencial Cívica (ambas caras)
3. Constancias de voto en elecciones Nacionales/Departamentales.
4. Certificado de Escolaridad (todas sus hojas)
5. Título, (si corresponde, ambas caras).
6. Constancia de experiencia laboral en UTE (si corresponde)

PERÍODO DE RECEPCIÓN DE DOCUMENTACIÓN:
Fecha: desde el 04/12/2020 hasta el 10/12/2020.
Una vez que haya finalizado el plazo de entrega de documentación 
se publicará la nómina de todas las cédulas que hayan cargado 
documentación en la página web (http://www.ute.com.uy) 
y se otorgará un plazo de 48 horas para que los/las interesados/as
verifiquen. Vencido dicho plazo, no se aceptarán reclamaciones.

Quienes no presenten la totalidad de la documentación solicitada 
o no cumplan con todos los requisitos del llamado, 
serán dados de baja del concurso.
La documentacion entregada será válida unicamente 
para el llamado al cual se presenta.

Teléfono de Consultas:
155 - 2303 - 2199


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